स्टार होटल्स द्वारा ग्राहकों को दी जाने वाली निशुल्क सुविधाओं को होटल की वैबसाइट पर भी अपलोड करना होगा |
पर्यटन उद्योग को बढ़ावा देने के लिए होटल सेवाओं को ग्राहक केंद्रित बनाने के लिए होटल वर्गीकरण/पुनर्वर्गीकरण दिशानिर्देशों में संशोधन किये गए|
होटल सेवाओं को ग्राहक केंद्रित बनाने के लिए होटल वर्गीकरण/पुनर्वर्गीकरण दिशानिर्देशों में संशोधनों को पर्यटन राज्य मंत्री (स्वतंत्र प्रभार) डॉ. के. चिरंजीवी ने मंजूरी दे दी है। पर्यटन एवं आतिथ्य सत्कार उद्योग से सुझाव प्राप्त होने के बाद इन दिशानिर्देशों को यह मंजूरी दी गई है।
डॉ. के. चिरंजीवी के अनुसार दिशा निर्देशों में संशोधन का उद्देश्य होटलों में उच्च स्तर की सेवाएं उपलब्ध कराना तथा आगमन पर या उससे पहले वहां ग्राहक के अधिकारों के बारे में जानकारी उपलब्ध कराना भी है।
पर्यटन मंत्री ने आशा प्रकट की कि संशोधित दिशा निर्देशों से होटलों को ग्राहकों के अधिक अनुकूल और आतिथ्य सत्कार से भरपूर बनाया जा सकेगा। संशोधित दिशानिर्देशों में से मुख्य निम्न हैं हैं:-
[१]सभी स्टार होटलों को अपनी वैबसाइट पर पूरक आधार पर उपलब्ध सुविधाएं शीर्ष के तहत और मेहमानों को पूरक नाश्ते (भारतीय नाश्ता, कंटीनेंटल ब्रेकफास्ट या अमरीकी ब्रेकफास्ट जैसे वर्गीकरण का संकेत करते हुए), आयरन और आयरन बोर्ड सुविधा, शू पॉलिश सुविधा, शू हॉर्न और स्लिपर्स, डेंटल किट, शेविंग किट इत्यादि जैसी निशुल्क सुविधाओं के बारे में स्पष्ट रूप से उल्लेख करना चाहिए।
[२] यदि कोई सुविधा सिर्फ अनुरोध पर उपलब्ध कराई जाती है लेकिन कमरे के किराए में शामिल की जाती है तो पूरक आधार पर उपलब्ध सुविधाओं के शीर्ष के तहत होटल की वैबसाइट पर भी उसका उल्लेख करना चाहिए।
[३]सभी स्टार होटल पोस्ट-टॉयलट-पेपर हाइजीन सुविधाओं के आधार पर वाटर स्प्रे या वॉशलेट या अन्य आधुनिक पानी आधारित सुविधाएं उपलब्ध करानी होंगी। यह शर्त सभी नए होटलों पर लागू होगी जो 1.4.2016 से पहले शुरू हो जाएंगे।
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सितारा होटलों द्वारा ग्राहकों को दी जाने वाली निशुल्क सुविधाओं को होटल की वैबसाइट पर भी अपलोड करना होगा
विदेशी महिला पर्यटकों की सुरक्षा के बारे में, किये जा रहे उपायों की, केन्द्रीय पर्यटन मंत्रालय ने जानकारी दी
विदेशी महिला पर्यटकों की सुरक्षा के बारे में केन्द्रीय पर्यटन मंत्रालय ने गंभीरता दिखाते हुए महिला पर्यटकों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए उपाय करने शुरू कर दिए हैं |’मैं महिलाओं का सम्मान करता हूं’ नामक कार्यक्रम से जागरूकता अभियान भी चलाया जा रहा है|
केन्द्रीय पर्यटन राज्य मंत्री (स्वतंत्र प्रभार) डा. के. चिरंजीवी ने भारत में अमरीकी छात्राओं के उत्पीड़न संबंधी मीडिया की खबरों पर गंभीर चिंता प्रकट करते हुए कहा है कि”मुझे यह खबर पढ़कर गहरा दुख हुआ है कि भारत में 1 वर्ष के लंबे प्रवास के दौरान एक छात्रा को गंभीर उत्पीड़न का सामना करना पड़ा। मैंने इस तरह के अनेक अन्य मुद्दों को कई मुख्यमंत्रियों के साथ व्यक्तिगत रूप से उठाया है और सभी राज्यों के पर्यटनों मंत्रियों से भी बातचीत की है। सभी राज्यों के पर्यटन विभागों ने इस बात पर सहमति व्यक्त की है कि सभी पर्यटकों विशेषकर, महिला पर्यटकों की सुरक्षा बढ़ाने के उपाय किए जायेंगे।
हमारे मंत्रालय ने एक जागरूकता अभियान भी शुरू किया है जिसे ‘मैं महिलाओं का सम्मान करता हूं’ नाम दिया गया है। इसका मकसद महिलाओं के सम्मान के प्रति जागरूकता पैदा करना है। मैं सभी सम्बद्ध केन्द्रीय मंत्रालयों के साथ समन्वय कर रहा हूं ताकि महिलाओं के प्रति अधिक संवेदनशील व्यवहार और उन्हें अधिक सुरक्षा प्रदान की आवश्यकता के प्रति लोगों में चेतना पैदा की जा सके। गृह मंत्रालय, विदेशी मंत्रालय और विधि एवं न्याय मंत्रालय के साथ समन्वय किया जा रहा है ताकि पर्यटकों की सुरक्षा के समुचित उपाय किए जा सकें।
हमारे संज्ञान में जो भी मामले लाए गए हैं हम उन सभी में उचित और आवश्यक कार्रवाई अवश्य करेंगे। विदेशी पर्यटकों के बारे में सामने आयी दो घटनाओं के बारे में हमने शीघ्र कार्रवाई की। मध्यप्रदेश की घटना के सिलसिले में दो दिन के भीतर अपराधियों को गिरफ्तार किया गया और उन्हें चार महीने के भीतर आजीवन कारावास की सजा सुनायी गयी। इसी प्रकार हिमाचल प्रदेश में एक सप्ताह के भीतर अपराधियों को गिरफ्तार किया गया।
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