सीपीडब्ल्यूडी ने किया 53 शहरों के पौने दो लाख मकानों की शिकायतों को 6घंटे में निबटाने का वायदा
सीपीडब्ल्यूडी के मेंटिनेंस चार्टर’ में 53 शहरों के पौने दो लाख मकानों की आपातकाल और छोटी शिकायतों का निस्तारण 6 घंटे से 3 दिन के भीतर करने का वायदा किया गया है |
सीपीडब्ल्यूडी ने बेहतर सेवा और वितरण बढ़ाने के लिए पहली बार ‘मेंटिनेंस चार्टर’ की शुरूआत की
देशभर में किए जाने वाले रखरखाव के कार्यों में उपभोक्ता संतुष्टि के लिए केंद्रीय लोक निर्माण विभाग (सीपीडब्लूडी) द्वारा ‘मेंटिनेंस चार्टर’ लागू किया गया है, जिसमें विभिन्न शिकायतों का समयबद्ध निस्तारण निर्धारित किया गया है। पहली बार लागू किए गए इस चार्टर को केंद्रीय शहरी विकास मंत्री श्री एम. वैंकेया नायडू ने मंजूरी दी है।
सीपीडब्लूडी देशभर के 53 शहरों में सामान्य पूल रिहायशी आवास के तहत 1,76,000 मकानों का रखरखाव करता है।
इसके अतिरिक्त कुल 22,60,000 वर्ग मीटर कार्यालय क्षेत्रफल का रखरखाव भी सीपीडब्लूडी द्वारा किया जाता है।
आवासीय और गैर आवासीय भवनों जिनमें प्रसिद्ध स्मारक और राष्ट्रपति आवास, संसद भवन, उच्चतम न्यायालय, अस्पताल, महाविद्यालय, खेल परिसर आदि जैसे महत्वपूर्ण भवनों के रखरखाव का कार्य भी सीपीडब्लूडी द्वारा किया जाता है।
मेंटिनेंस चार्टर के तहत विभिन्न शिकायतों के निपटारे की समय सीमा की सूचना सार्वजनिक करेगी। इसका विवरण इस प्रकार है:
क्र. सं.== शिकायत की प्रकृति==================================================शिकायत निस्तारण की समय सीमा
1].आपातकालीन (नाली जाम, बिजली और जल आपूर्ती सुचारू करना, खराब स्विच, पौधों में पानी, बाड़े की कटिंग, मेनहोल्स आदि)=====6 घंटे
2].छोटी शिकायतें (नालियों की सफाई, पानी ओवरफ्लो, पाइपलाइन और स्वच्छता अधिष्ठापन, आंतरिक तारें आदि)===============3 दिन
3]मुख्य शिकायतें (आंतरिक तारें, दरवाजे और खिड़कियों की मरम्मत आदि=========================================30 दिन
4].समयबद्ध सेवाएं (सफेद कपड़े धोना, चित्रकला, पानी के टैंक की सफाई आदि)======================================60 दिन
5]टाइप-I टाइप-IV मकानों कों (सुरक्षा और सुरक्षा बढ़ाने आदि का प्रमुख कार्य) सुधार कार्य===============================60 दिन
6]टाइप-V और उससे ऊपर के मकानों का उन्नयन========================================================= 75 दिन